LA BUENA COMUNICACIÓN DURANTE EL PROCESO DE VERIFICACIÓN DE HISTORIAL LABORAL

Todo lo que necesitas saber para implementar sin contratiempos la política de Background Screening en tu empresa.
Te resumimos en 3 puntos lo más importante para evitar repetir reuniones y pérdida de tiempo explicando una y otra vez las mismas cosas.

1. Comunicación temprana

Los responsables de contratación a menudo confían en departamentos de reclutamiento internos o agencias externas para gestionar los procesos de selección y contratación. Es fundamental que estos equipos informen a los candidatos sobre el proceso de investigación de antecedentes desde el inicio, idealmente antes de que envíen su solicitud. Algunas empresas incluso mencionan los requisitos de verificación de antecedentes en sus anuncios de empleo. Aquí te damos algunas recomendaciones adicionales para tener en cuenta:

• Enviar un correo electrónico de bienvenida a los candidatos tras recibir su solicitud, explicando el programa y la política de verificación de antecedentes de la empresa. Esto permite que aquellos que hayan proporcionado información incorrecta en su currículum o solicitud puedan retirarse voluntariamente del proceso.
• Informar a los candidatos, , que las ofertas de empleo ya sean orales o escritas, estarán condicionadas a la aprobación de la verificación de antecedentes.
• En algunos países, es posible realizar verificaciones de antecedentes durante el período de prueba. Asegúrate de revisar la normativa local de tu empresa con el departamento o asesor legal y ajustar las políticas internas de contratación.
• Colabora con el equipo de Grupo GAT para personalizar el proceso de acuerdo con la imagen de tu empresa. Esto va más allá de colores y logotipos: utiliza un lenguaje que sea coherente con la cultura de tu organización y que refleje el contexto local, incluyendo el idioma.
• Explica a los candidatos por qué las verificaciones de antecedentes son necesarias para el puesto al que están postulando y su importancia para la empresa. Esto refuerza la cultura organizacional y destaca el compromiso con la seguridad de empleados y clientes.

Comunicarse con los candidatos desde las primeras etapas del proceso les permite plantear preguntas y abordar sus preocupaciones de manera abierta y honesta. Este enfoque es crucial, especialmente al contratar en diferentes regiones del mundo, ya que las expectativas y experiencias sobre el proceso de selección pueden variar según el país.

2. Establecer expectativas claras

El proceso de investigación de antecedentes laborales suele incluir la verificación de credenciales y otros aspectos importantes que ayudan a las empresas a reducir el riesgo en la contratación de nuevo personal. Si bien en algunos países, como Reino Unido o Estados Unidos, las verificaciones previas al empleo son comunes y llevan implantadas muchos años, para algunos candidatos puede resultar un proceso personal o incluso invasivo. Por ello, es decisivo que las expectativas sean claras desde el principio. Para ello, al preseleccionar a un candidato, asegúrate de que tenga:

• Una comprensión básica de por qué se realiza la verificación de antecedentes, qué se requiere y una descripción general del proceso.
• Claridad sobre quién gestionará el proceso, ya sea Grupo GAT o la misma empresa, y qué puede esperar en términos de comunicación y plazos.
• Información sobre su rol como candidato en el proceso de verificación, para colaborar de manera efectiva con el empleador o Grupo GAT.
• Además, facilita el proceso proporcionando al candidato una lista de los documentos que podría necesitar, como recibos de pago, identificación personal, títulos académicos o documentos oficiales. Esto no solo los ayudará a prepararse, sino que también puede acelerar el proceso y reducir los tiempos de contratación.

3. Proporcionar apoyo continuo

Brindar apoyo a los candidatos durante el proceso de investigación de antecedentes es otro factor clave que no debe pasarse por alto. Para muchos, este proceso puede ser nuevo e inesperado, lo que puede generar dudas. Proporcionar asistencia constante a lo largo de la contratación no solo ayudará a los candidatos a sentirse más cómodos, sino que también puede acelerar el proceso en general.
Aquí tienes algunos consejos para ofrecer apoyo eficaz a los candidatos:

• Asegúrate de que los datos de contacto para soporte sean fácilmente accesibles. Los candidatos deben poder encontrar una forma sencilla de comunicarse si tienen preguntas o inquietudes.
• Responde a sus preguntas de manera rápida. Los candidatos no deberían esperar días o semanas para obtener una respuesta.
• Considera crear un portal para solicitantes. Este puede ser un recurso valioso, ya que centraliza respuestas a preguntas frecuentes, datos de contacto y proporciona un espacio seguro para que los candidatos suban información.

Cada organización, equipo de contratación y programa de verificación de antecedentes tiene sus propias particularidades. No obstante, hay algunos elementos clave que los programas exitosos suelen compartir, siendo la comunicación eficaz uno de los más importantes. Comunicarse temprano, establecer expectativas claras y ofrecer apoyo continuo son componentes esenciales para lograr una comunicación efectiva con los candidatos y gestionar de manera más eficiente su contratación.